Почему айфон не разблокируется отпечатком пальца

Touch ID в iPhone, iPad и MacBook Pro: что делать, если он не работает

Почему айфон не разблокируется отпечатком пальца

Touch ID — это, как вы знаете, общее название дактилоскопического сканера, которым компания Apple вот уже несколько лет подряд комплектует некоторые свои мобильные девайсы.

Считывателями отпечатков пальцев оснащаются смартфоны iPhone (начиная с модели 5s), планшеты iPad mini (начиная с модели 3), а с прошлого — и ноутбуки MacBook Pro с так называемой Touch Bar тоже.

Свою полезность технология Touch ID доказала достаточно быстро, потому многие юзеры пользуются сканером отпечатков постоянно, даже не смотря на разного рода неполадки, которые довольно часто возникают в его работе.

С помощью Touch ID удобно разблокировать iPhone, iPad и даже MacBook Pro, запускать различные приложения, и в том числе платежные системы, делать покупки в App Store и т.д. В общем, позитива много.

Однако в этом посте — не о нём, а том, что делать, когда Touch ID нормально работать не хочет или вообще работать перестает.

Сначала отметим, что если у вашего iPhone или iPad проблемы с Touch ID появились после обновления iOS 10 до более свежей версии операционки, то, возможно, для их устранения придется сделать даунгрейд системы и подождать некоторое время, пока Apple не выпустит апдейт с нужными исправлениями. Благо, компания вроде как старается фиксить такого рода проблемки более-менее оперативно, так что очень долго ждать не нужно.

Кроме того, также надо понимать, что в некоторых случаях, когда, к примеру, iPhone не разблокируется отпечатком пальца, а запрашивает код, то это не значит, что Touch ID не работает.

Напомним, если код доступа вы не задействовали в течение 6 дней и не разблокировали смартфон посредством Touch ID в течение 8 часов, то при попытке его разблокировать система автоматически запросит именно код.

Это одна из мер защиты данных, которую прописывает Apple.

MacBook Pro запрашивает код вместо отпечатка в следующих случаях:

  • после каждой перезагрузки;
  • каждый раз, когда вы входите в свою учетную запись;
  • если 5 раз подряд ваш отпечаток система распознать не смогла;
  • если вы ни разу не разблокировали свой MacBook Pro в течение 48 часов;
  • если вы только что зарегистрировали новые отпечатки пальцев или удалили те, которые использовались ранее.

Как показывает практика, в большинстве своем неполадки в работе Touch ID не относятся к категории сложных, и любому пользователю вполне под силу их правильно диагностировать и даже устранить самостоятельно (при желании, конечно), не тратя свое драгоценное время на поездки в сервисный центр.

Потому, если в вашем iPhone, iPad или the MacBook Pro система Touch ID вдруг (или не вдруг) перестала корректно работать, то первым делом попробуйте:

  • приложить к сканеру палец точнее или приложить другой палец (если в Touch ID вы зарегистрировали больше одного отпечатка);
  • вытереть палец насухо и потом снова приложить его к сканеру;
  • отключить Touch ID и потом включить снова;
  • аккуратно протереть поверхность сканера сухой чистой тканью;
  • обновить отпечатки;
  • внимательно осмотреть сканер на предмет наличия механических повреждений.

Далее — об этих и других способах оперативной починки Touch ID своими силами чуть подробнее. Итак, как исправить проблемы с Touch ID в Apple-девайсе.

Самый простой и доступный способ «вылечить» сканер отпечатка от каких-то непонятных глюков и сбоев — это взять и настроить отпечатки заново. Весь прошлый год компания Apple усиленно совершенствовала и обновляла программную часть Touch ID, в результате чего теперь считается, что система в целом работает лучше (на IOS 8 и более новых версиях) и отпечатки «не забывает«, как случалось раньше.

Тем не менее, обновление отпечатков — мера по-прежнему действенная и к тому же помогает не только от программных глюков, но и от более осязаемых проблем, таких как, к примеру, изменение конфигурации папиллярных узоров пальцев в следствие сухости кожи, потертостей и прочих факторов.

Однако прежде чем обновлять отпечатки пальцев в памяти смартфона (планшета или компа), не забудьте протереть сам сканер, чтобы удалить с его поверхности разного рода загрязнения (остатки пота, влагу, пыль и т.д.), а также хорошо вымыть и насухо вытереть руки (естественный пот и жир на пальцах могут существенно подпортить результат всей затеи).

Далее тапаем «Настройки» -> «Touch ID и код-пароль» и вводим пароль. На следующим экране поочередно удаляем все сохраненные ранее отпечатки (свайп справа-налево), тапаем «Добавить отпечаток» и не спеша вводим новые отпечатки, следуя инструкции на экране.

Чтобы обновить отпечатки на MacBook Pro, открываем «Системные настройки» -> «Touch ID», тоже удаляем старые отпечатки (надо навести курсор на картинку, после чего появится кнопка «Удаление»), кликаем крестик «Добавить отпечаток пальца» и точно по инструкции вводим новые отпечатки.

Проблемка тоже довольно распространенная. Как правило, устраняется она тоже путем обновления базы отпечатков. Но нередко, если глюк возникаем в ПО приложения, то надо перезапускать и сам софт.

Делается это следующим образом: тапаем «Настройки» -> «Tоuch ID и код-пароль», вводим пароль и отключаем опцию «iTunes Store и App Store», после чего перезагружаем iPhone (или iPad). После перезагрузки снова заходим в раздел «Touch ID и код-пароль» и включаем опцию «iTunes Store и App Store».

Также не забудьте, что если в течение 24 часов в App Store вы ничего не покупали через Touch ID, то система запросит не отпечаток, а код.

Разумеется, всегда есть риск, что сканер отпечатка просто сломался. С разбитым или поврежденным сканером обновить отпечатки не получится никак.

Однако если сканер внешне выглядит целым и на его поверхности (или рядом) нет никаких сколов, вмятин и других следов механического воздействия, но Tоuch ID не функционирует вообще, то в качестве радикальной меры можно попробовать применить хард-ресет (аппаратный сброс).

Само собой, только если есть такая возможность, и только после создания резервных копий всех важных файлов и настроек. В противном случае следует обратиться за консультацией в сервисный центр или в магазин. Вероятнее всего, понадобиться помощь квалифицированного специалиста.

Если Touch ID перестает работать в MacBook Pro, то начинать нужно тоже с обследования поверхности сканера с последующей перезагрузкой ноутбука. Если должного эффекта она не возымела, то лучше обратиться за помощью в СЦ или в магазин.

Это старая история, которая, тем не менее, по-прежнему актуальна. Но все же напомним. Зимой (или просто на холоде) руки мерзнут, кожа на пальцах ведет себя иначе, чем в тепле, и папиллярный узор на пальце немножко меняется.

Мы этого не замечаем, в отличие от Touch ID, которой таких изменений вполне достаточно, чтобы не прочитать отпечаток или принять его за чужой. Потому с наступлением зимы базу отпечатков лучше обновить или просто добавить в нее всего один отпечаток, сделанный на холоде.

Впрочем, эта мера лишь отчасти решает проблему. Потому просто знайте, что на холоде Touch ID работает заметно хуже.

Не менее старая, но не менее актуальная проблема. Если на поверхность сканера попадает/накапливается влага/пот, грязь, пыль, жир/крем и прочие пакости или, наоборот, полезные вещества, то нормально Touch ID работать не будет. Сканер придется вытереть, а руки вымыть.

Кстати, если руки сухие, но перед этим долгое время были мокрыми так, что папиллярные узоры на пальцах успели измениться под воздействием воды, то Tоuch ID тоже может не сработать.

Сканеры iPhone 6S и iPhone 7 инженеры Apple вроде бы попытались как-то адаптировать для работы с мокрыми руками, но они все равно работают не идеально, если прикасаться к ним влажными пальцами.

Источник: https://www.gadgetstyle.com.ua/33596-touch-id-issues/

На iPhone X(s/r)/8/7/6 не разблокируется экран при вводе кода – причины и что делать

Почему айфон не разблокируется отпечатком пальца

Сейчас мы с вами разберемся в причинах почему не разблокируется экран iPhone при вводе кода или отпечатка, а так же что делать в подобной ситуации.

Данная статья подходит для всех моделей iPhone Xs/Xr/X/8/7/6/5 и Plus на iOS 12. На более старых версиях могут отличаться или отсутствовать указанные в статье пункты меню и аппаратная поддержка.

Зависание на слайде

Довольно часто встречается ситуация, в которой пользователь по тачскрину проводит пальцем, а гаджет зависает, оставляя на половину экрана графический рисунок разблокировки. Зачастую в данной ситуации чего-то ждать нет смысла, поэтому следует перезагрузить Айфон. Здесь пользователя также может ожидать «сюрприз» —, клавиша «Power» не помогает.

Существует проверенный временем способ: нужно одновременно зажать и удерживать кнопку «Home» и «Power». Подержать их нужно пару секунд.

Затем все функционировать будет в прежнем режиме, гаджет нормально загрузится. Желательно установить свежую версию iOS, чтобы исключить зависания.

Забыт пароль

Если свой пароль вы забыли, то неправильно его ввести можно только несколько раз, после чего Айфон заблокируется. Настройки здесь бывают самыми разнообразными, к примеру, некоторые включают опцию стирания информации при многократном вводе неправильного пароля. Если вы в этой ситуации не можете разблокировать экран, то рекомендуется на компьютере восстановить iPhone при помощи Айтюнс.

Проблемы с Touch ID

Если при помощи Touch ID разблокировать Айфон не получается, то можно использовать простой ввод пароля. Важно помнить пароль для его разблокировки привычным методом.

Возможно, что ошибка программная, поэтому нужно проверить настройки. Есть вероятность, что вы используете гаджет во время неблагоприятных погодных условий или неправильно подносите палец.

Еще бывают случаи, когда повреждается идентификатор отпечатка и кнопка «Home». В данной ситуации стоит обратиться в сервисный центр.

Как разблокировать учетную запись Apple ID

Повреждение сенсора

Айфон после механических повреждений на прикосновения может реагировать плохо. Возможно отсутствие отклика на всем экране или не некоторых его участках.

Довольно часто экранный модуль требуется менять полностью. С подобной проблемой следует обратиться в сервисный центр, где специалисты проведут диагностику и выполнят требуемые ремонтные работы.

Разблокировка экрана через Айтюнс

Если раньше вы уже Айфон подключали к своему компьютеру, то процесс будет очень простым:

    • Заблокированный смартфон подключаем при помощи компьютерного кабеля. Включаем Айтюнс.
    • Когда софт обнаружит ваш гаджет, нажимаем на значок (слева сверху) и выбираем «Восстановить iPhone».
  • Теперь придется немного подождать, пока информация на телефоне будет удалена. После перезапуска необходимо снова войти в систему при помощи учетной записи iCloud.
  • Пароль блокировки экрана Айфон исчезнет. Вы его снова сможете установить в настройках.

В этой ситуации восстанавливать резервную копию не стоит, т.к. она восстановит все прошлые настройки, в том числе старый код блокировки экрана.

Как сделать резервную копию iPhone в iTunes

Разблокировка экрана iPhone через браузер

Как разблокировать гаджет, если к компьютеру вы его не подключали? В данном случае у вас должен иметься Apple ID, который является e-mail и паролем, введенным в смартфоне в iCloud.

Инструкция:

  • Сначала нужно перейти на ресурс https://www.icloud.com, применяя свои e-mail и пароль, использованные при первом запуске.
  • После его открытия снова вводим пароль, затем ваш гаджет отобразится на карте.
  • Нажимаем в верхней части на «Все устройства». Если используется только один девайс, то его имя будет отображено вверху экрана.
  • Когда будет выбран смартфон, в правом верхнем углу отобразится окно с параметрами. Там нажимаем на «Dream iPhone».
  • Как и во время перезагрузки Айтюнс, информация с телефона будет удалена, в т. ч. и код блокировки.

Используем безопасный режим

Айфон необходимо перевести в режим восстановления – безопасный режим. Данный способ работает, если вы на гаджете не добавили или не выключали учетную запись iCloud, а также не можете воспользоваться ресурсом iCloud.com.

Выполняем такие шаги:

    • Запускаем на компьютере Айтюнс, а потом iPhone подключаем при помощи кабеля USB к компьютеру.
    • Одновременно нажимаем на кнопку «Power» и «Home». Ожидаем, пока девайс не перезагрузится. На экране отобразится режим восстановления.
  • Затем отпускаем кнопки. Айтюнс отобразит сообщение: «В Айфоне появилась проблема, которую необходимо было воспроизвести или обновить».
  • Если требуется смартфон восстановить в исходные настройки и код блокировки экрана удалить, то нажимаем на кнопку «Восстановить» и ожидаем, пока будут удалены все настройки гаджета.

Как на iPhone сделать резервную копию в iCloud

После перезагрузки девайса можно будет создать новую учетную запись iCloud и присоединить к ней свой Айфон.

Разблокировка разлоченных iPhone

Разблокировать разлоченные Айфоны можно при помощи приложения SemiRestore.

Для этого на гаджет заранее необходимо установить компонент OpenSSH, который для скачивания доступен из Cydia. По ходу разблокировки вся пользовательская информация будет сброшена, но джейлбрейк сохранится. Выполняем такие шаги:

  • С официального ресурса скачиваем и инсталлируем на компьютер SemiRestore.
  • К компьютеру подключаем гаджет при помощи кабеля USB.
  • После запуска SemiRestore компьютеру понадобится немного времени для определения подключенного девайса.
  • Когда Айфон будет успешно распознан, нажимаем в главном окне на кнопку «SemiRestore», после чего будет запущен процесс восстановления.

Во время этого процесса возможно многократное погасание экрана, но в итоге пользователь получит «чистый» гаджет с заводскими настройками. Отличие будет в том, что в смартфоне сохранится компонент SemiRestore.

На iPhone X(s/r)/8/7/6 не разблокируется экран при вводе кода5

(1 5,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://a-apple.ru/android-ios/instruktsii/na-iphone-x-s-r-8-7-6-ne-razblokiruetsya-ekran-pri-vvode-koda

Не работает Touch ID на iPhone. Что делать? – Ремонт iPhone СПБ

Почему айфон не разблокируется отпечатком пальца

Touch ID на айфоне – это технология распознавания отпечатка пальца пользователя, используемая для разблокировки устройства и идентификации в программах, где предусмотрена защита входа паролем. Использование Touch ID очень удобно, т.к.

не требуется постоянно вводить пароли для входа в программы или для того, чтобы разблокировать телефон. Распознавание отпечатка пальца происходит быстро и без ошибок. Но что делать, если Touch ID не работает? Расскажем подробнее в этой статье.

Симптомы

Выход из строя датчиков Touch ID, как правило, характеризуется несколькими явными симптомами:

  1. Сканер Touch ID очень плохо распознаёт отпечаток пальца.
  2. Отпечаток пальца не распознаётся в сторонних программах.
  3. Touch ID не работает совсем (отпечаток пальца не распознаётся).
  4. При запуске iOS после перезагрузки или выключения устройства, на экране выдаётся системное сообщение: “Не удалось активировать Touch ID на этом iPhone”.

Что делать, если Touch ID не работает?

Если на Вашем айфоне не работает Touch ID, в первую очередь, нужно проверить несколько вещей.

Как рекомендует официальный сайт Apple, первое, что нужно сделать – проверить, что поверхность кнопки Домой сухая и чистая; вместе с этим проверить кожу рук.

Протрите руки и удалите загрязнение с кнопки, если оно есть, с помощью чистой ткани без ворса. После этого проверьте работу датчика Touch ID ещё раз.

Если проблема по-прежнему сохраняется, попробуйте удалить и заново добавить отпечаток пальца. Обратите внимание, что во время добавления отпечака необходимо следовать всем рекомендациям в окне настройки. Это способствует тому, что датчик будет точнее распознавать отпечаток при использовании.

Если это также не помогает и датчик не работает, вероятно, без обращения в сервисный центр обойтись не удастся, т.к. скорее всего причины неработоспособности Touch ID заключаются в аппаратной неисправности.

Почему Touch ID выходит из строя?

Если датчик Touch ID на iPhone перестал работать и не распознаёт отпечаток пальца, есть несколько типовых ситуаций и вариантов, почему так могло произойти.

  1. Touch ID не работает из-за падения или механического воздействия. Несмотря на то, что внутри корпуса iPhone практически все шлейфы укреплены специальными фиксирующими прижимными пластинами или силиконовыми прокладками/резинками, сильное падение может вызвать повреждение внутренних компонентов смартфона.
  2. Touch ID перестал работать после замены экрана. В таких случаях, как правило, выход из строя датчика отпечатка пальцев обусловлен неквалифицированными действиями того, кто менял экран. Дело в том, что при неаккуратном вскрытии устройства, шлейф Touch ID можно легко надломить или порвать. Также почему-то многие сервисы, разбирая и собирая устройство обратно, не ставят под кнопку Домой новую резинку, которая предотвращает прокручивание кнопки. Как следствие – шлейф перетирается, появляются микротрещины или обрывы и кнопка перестаёт работать.
  3. Датчик Touch ID перестал работать после попадания влаги. В этой ситуации виной всему процессы окисления, которые начинают происходить практически сразу после того, как жидкость попадает на электронные компоненты. Если влага попадает внутрь устройства, крайне рекомендуется обратиться в сервисный центр как можно быстрее. Чем дольше процессы окисления будут происходить, тем меньше вероятность спасти поврежденные компоненты.

Ремонт Touch ID в Санкт-Петербурге

Ремонт Touch ID на айфоне – операция достаточно трудоёмкая и кропотливая.

Так, например, если шлейф датчика Touch ID надломан или порван, его восстановление делается под микроскопом и, учитывая конструкцию и устройство шлейфа, эту процедур можно назвать по-настоящему ювелирной работой.

Именно поэтому квалификация мастера и профессиональное оборудование в таких ремонтах играют очень важную роль. Если у Вас на iPhone перестал работать датчик Touch ID, специалисты нашего сервисного центра будут рады помочь Вам в решении этой проблемы.

Отметим, что, к сожалению, отнюдь не во всех случаях ремонт Touch ID возможно осуществить. Восстановление работоспособности шлейфа или датчика зависит от характера повреждений и, в самых плохих случаях, сделать это не удаётся.

В таких ситуациях, если Touch ID не работает и его работоспособность не восстановить, а кнопка Домой при этом отрабатывает нажатия, делать, вероятно, ничего не нужно. Если же не работает и датчик Touch ID, и кнопка Домой, необходимо заменить весь шлейф в сборе с новой кнопкой.

Распознавание отпечатка пальца при этом также работать не будет.

Остались вопросы?

Позвоните нам по телефону: +7 (812) 944-36-96, либо приходите в гости и расскажите о своих проблемах: Санкт-Петербург, улица Восстания, дом 14 (вход с улицы, слева от арки)

Выбрать сервис-центр на карте

Источник: https://service-apple.ru/articles/problemy-s-tehnikoi-apple/ne-rabotaet-touch-id-na-iphone-chto-delat.html

Если Touch ID плохо распознает ваш палец, попробуйте это

Почему айфон не разблокируется отпечатком пальца

Touch ID начал впервые устанавливать на iPhone 5S в 2013 году. Позже сканером оснащали новые модели iPhone, iPad и MacBook Pro.

На данный момент существует 2 поколения датчиков, которые используются в технике Apple:

Touch ID 1-го поколения применяется в:

  • iPhone 5s;
  • iPhone 6/6 Plus;
  • iPhone SE;
  • iPad Air 2;
  • iPad mini 3/4;
  • iPad Pro 12.9″ (первого поколения 2015 года выпуска);
  • iPad Pro 9.7″;
  • iPad 2017/2018.


Более быстрый Touch ID 2-го поколения устанавливается в:

  • iPhone 6S/6S Plus;
  • iPhone 7/7 Plus;
  • iPhone 8/8 Plus;
  • iPad Pro 10.5″;
  • iPad Pro 12.9″ (второго поколения 2017 года выпуска);
  • MacBook Pro 2016/2017.

Поколения сенсоров отличаются лишь скоростью срабатывания, но не степенью распознавания отпечатков. Описанные ниже особенности и приемы будут работать с Touch ID обоих поколений.

Что влияет на работу Touch ID

Дактилоскопический датчик в момент появления в iPhone 5s был на головы выше доступных решений у конкурентов. Разработчикам удалось создать устройство, корректно считывающее отпечаток владельца довольно быстро и с высокой точностью.

Через два года датчик доработали, вдвое сократив время срабатывания сенсора.

На работу датчика определенно влияет загрязнения и жидкости. Максимальная точность срабатывания гарантирована при чистой поверхности сенсора и отсутствии жира, грязи и воды на пальце. Несмотря на это, сканер требует ежедневной чистки лишь при очень сложных условиях эксплуатации.

Большинству пользователей не нужно протирать Touch ID или мыть и вытирать руки перед использованием смартфона.

Что не влияет на работу Touch ID

На работу датчика не влияет температура окружающей среды и влажность. Даже если пользоваться устройством на холоде, когда кожа на пальцах немного сжимается, несущественное изменение отпечатков пальцев не окажет серьезного влияния на работу Touch ID.

Не влияет на скорость срабатывания состояние батареи смартфона и уровень её заряда. Некоторые пользователи ошибочно считают, что датчик с заряженным аккумулятором работает лучше.

Нет подтвержденных доказательств наличия системы обучения Touch ID, когда многократное прикосновение к сенсору в меню Настройки – Touch ID и код-пароль повышает точность срабатывания сенсора. В данном меню это предназначено лишь для индикации введенного отпечатка пальца.

Как же тогда повысить точность Touch ID

Суть метода заключается в том, чтобы добавить несколько отпечатков одного пальца, но под разными углами и в разных положениях. Если в смартфоне не введены отпечатки пальцев жены/мужа, детей или родственников, можно забить все пять слотов своими данными.

Используйте либо два отпечатка для нерабочей руки и три для рабочей, либо вовсе четыре для рабочей и один для нерабочей.

1. Перейдите в Настройки – Touch ID и код-пароль и удалите имеющиеся отпечатки пальцев.

2. Теперь добавьте новый отпечаток для той руки, которой чаще всего держите смартфон. При добавлении отпечатка старайтесь прижимать к сенсору верхнюю часть подушечки пальца.

3. Добавьте другой отпечаток и снова вводите тот же палец, но большую часть касаний осуществляйте уже нижней частью подушечки пальца.

4. Добавьте третий отпечаток для этого же пальца, но смартфон при этом держите не в руке обычным хватом, а в наиболее привычном месте, например, вынимая iPhone из кармана.

5. Теперь можете добавить два отпечатка для большого пальца второй руки или лишь один такой отпечаток, а последним закрепить палец главной в еще одном нетипичном положении, например, нажимая на смартфон в автомобильном держателе.

Добавляя два отпечатка на один палец (один для верха подушечки, а второй – для низа) можно внести в память аппарата большую площадь кожного покрова. При добавлении отпечатка в особом положении (вынимая из кармана, в держателе или на столе) мы обучаем сенсор распространенному нажатию под определенным углом.

Такой нехитрый способ позволит свести к минимуму процент ложных срабатываний датчика Touch ID.
(5 , общий рейтинг: 4.60 из 5)

Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/804643

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.